Soporte PrestaShop

¿Qué es Soporte PrestaShop?

En Wecomm, ofrecemos un servicio integral de soporte para tiendas PrestaShop, diseñado para garantizar que tu negocio funcione de manera eficiente, sin interrupciones y optimizado para obtener los mejores resultados.

Nuestros expertos te ayudarán a resolver cualquier problema técnico, mejorar la configuración de tu tienda, optimizar el rendimiento y garantizar que cada módulo funcione perfectamente. Además, nos encargamos de la maquetación de nuevas secciones, actualización a las últimas versiones y la migración de tiendas desde otras plataformas. Todo esto con un soporte rápido y personalizado.

Contamos con más de 12 años de experiencia, por lo que podemos asegurar que tu tienda PrestaShop esté siempre operativa y preparada para ofrecer la mejor experiencia de compra a tus clientes.

Soporte PrestaShop expert

Contacta con nosotros

Contrata nuestros servicios
de soporte PrestaShop

Elige entre nuestras opciones de soporte personalizadas para mantener tu tienda PrestaShop funcionando de manera óptima y sin interrupciones.

Soporte Estándar

Contrata nuestro soporte regular para tareas cotidianas y mejoras en tu tienda.

  • Horas Sueltas: Adquiere tiempo según tus necesidades específicas.
  • Bonos de Horas: Obtén un paquete de horas que puedes usar en múltiples tareas.

Soporte Urgente

Atención inmediata para resolver incidencias críticas que afectan tu negocio.

  • Intervenciones Rápidas: Prioridad en la resolución de problemas graves.
  • Asistencia 24/7: Disponibilidad fuera del horario regular según la urgencia.

Consultoría Personalizada

Asesoramiento experto para optimizar y hacer crecer tu tienda PrestaShop.

  • Análisis de Rendimiento: Evaluamos y te recomendamos mejoras específicas.
  • Planificación Estratégica: Definimos una estrategia de crecimiento a largo plazo.

     

Soluciones Integrales
para tu Tienda PrestaShop

Resolución de Errores y Problemas Técnicos

Nos encargamos de corregir fallos técnicos y garantizar el funcionamiento seguro de tu tienda.

  • Corrección de errores: Solucionamos fallos que afectan la funcionalidad de tu tienda.
  • Solución de errores PrestaShop: Reparamos cualquier tipo de fallo con urgencia si es necesario.
  • Módulos problemáticos: Arreglamos o sustituimos módulos que no funcionan correctamente.

Configuración y Ajustes Personalizados

Nos encargamos de corregir fallos técnicos y garantizar el funcionamiento seguro de tu tienda.

  • Problemas de configuración: Ajustamos la configuración de tu tienda para maximizar el rendimiento.
  • Configuración de módulos: Instalamos y configuramos módulos adaptados a las necesidades de tu tienda.
  • Pasarelas de pago: Configuramos y optimizamos los métodos de pago para garantizar la seguridad y facilidad de uso.

Optimización y Rendimiento

Mejoramos el rendimiento de tu tienda, garantizando rapidez y eficiencia.

  • Optimización de rendimiento: Mejoramos los tiempos de carga y el rendimiento general de la tienda.
  • Actualización PrestaShop: Llevamos tu tienda a la última versión para garantizar el rendimiento y la seguridad.

Diseño y Maquetación

Diseñamos secciones personalizadas para mejorar la experiencia de usuario.

  • Maquetación y diseño: Creamos nuevas secciones, fichas de producto y plantillas personalizadas para tu tienda.
  • Personalización de plantillas: Adaptamos el diseño de tu tienda para mejorar la experiencia de usuario y el SEO.

Migración y Gestión de Datos

Migramos tu tienda de otras plataformas y gestionamos la carga eficiente de productos.

  • Migración de PrestaShop: Transferimos tu tienda desde otras plataformas (WordPress, Magento, etc.) de forma segura.
  • Importación de productos y catálogo: Ayudamos a cargar tu catálogo a través de archivos CSV y otros formatos, asegurando una gestión eficiente de tus productos.

Soporte Continuo y Urgente

Ofrecemos soporte técnico regular o urgente para cualquier incidencia en tu tienda.

  • Soporte PrestaShop Estándar: Disponemos de diferentes paquetes de horas para ayudarte con tareas cotidianas, mejoras y resolución de dudas.
  • Soporte PrestaShop Urgente: Ofrecemos soporte prioritario para solucionar incidencias graves y garantizar que tu tienda siga funcionando sin interrupciones.

¿Alguna duda?

¿Por qué contratar soporte PrestaShop?

Ninguna tienda debería estar funcionando sin soporte o mantenimiento. El soporte es básico para mantener el buen funcionamiento de la tienda y conseguir que rinda en óptimas condiciones.

Asignaremos un equipo técnico formado por profesionales altamente cualificados que te ayudarán en todo durante todo el tiempo de vida de tu proyecto.

  • La comunicación se realizará mediante tickets (email) usando nuestro programa de soporte al que tendrás acceso una vez seas cliente nuestro. Para solucionar cualquier incidencia o tomar nota de tareas no atendemos por teléfono ya que este método de comunicación puede dar lugar a malos entendidos al no dejar constancia escrita a los técnicos sobre el trabajo que deben realizar.
  • Las tareas son agregadas a nuestro sistema de planificación de trabajo, pasadas 72 o 96 horas uno de nuestros especialistas se pondrá a trabajar para ti. Cada tarea se cargará en periodos de 15 minutos a tu pack de horas.
  • Cada tarea realizada por nuestros técnicos son registradas en el área de cliente, de esta forma podrás consultar el tiempo consumido del bono de horas.
  • El horario de trabajo de nuestros técnicos es de 8:00 a 17:00 de lunes a viernes. Fuera de este horario no se realizan intervenciones de soporte estándar a no ser que se hayan programado con anterioridad.

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¡Vamos allá!

Rellena el siguiente formulario y nos pondremos en contacto rápidamente.

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