Soporte PrestaShop

¿Qué es Soporte PrestaShop?

En Wecomm, ofrecemos un servicio integral de soporte para tiendas PrestaShop, diseñado para garantizar que tu negocio funcione de manera eficiente, sin interrupciones y optimizado para obtener los mejores resultados.

Nuestros expertos te ayudarán a resolver cualquier problema técnico, mejorar la configuración de tu tienda, optimizar el rendimiento y garantizar que cada módulo funcione perfectamente. Además, nos encargamos de la maquetación de nuevas secciones, actualización a las últimas versiones y la migración de tiendas desde otras plataformas. Todo esto con un soporte rápido y personalizado.

Contamos con más de 12 años de experiencia, por lo que podemos asegurar que tu tienda PrestaShop esté siempre operativa y preparada para ofrecer la mejor experiencia de compra a tus clientes.

Contacta con nosotros

Nombre

Teléfono

Empresa

Motivo de interés

Cargo

Mensaje

Aceptacion Condiciones

He leído y acepto el tratamiento de mis datos en las condiciones mencionadas. Ver información.

Contrata nuestros servicios
de soporte PrestaShop

Elige entre nuestras opciones de soporte personalizadas para mantener tu tienda PrestaShop funcionando de manera óptima y sin interrupciones.

Soporte Estándar

Contrata nuestro soporte regular para tareas cotidianas y mejoras en tu tienda.

Horas Sueltas: Adquiere tiempo según tus necesidades específicas.
Bonos de Horas: Obtén un paquete de horas que puedes usar en múltiples tareas.

Soporte Urgente

Atención inmediata para resolver incidencias críticas que afectan tu negocio.

Intervenciones Rápidas: Prioridad en la resolución de problemas graves.
Asistencia 24/7: Disponibilidad fuera del horario regular según la urgencia.

Consultoría Personalizada

Asesoramiento experto para optimizar y hacer crecer tu tienda PrestaShop.

Análisis de Rendimiento: Evaluamos y te recomendamos mejoras específicas.
Planificación Estratégica: Definimos una estrategia de crecimiento a largo plazo.

Soluciones Integrales
para tu Tienda PrestaShop

Resolución de Errores y Problemas Técnicos

Nos encargamos de corregir fallos técnicos y garantizar el funcionamiento seguro de tu tienda.

Corrección de errores: Solucionamos fallos que afectan la funcionalidad de tu tienda.
Solución de errores PrestaShop: Reparamos cualquier tipo de fallo con urgencia si es necesario.
Módulos problemáticos: Arreglamos o sustituimos módulos que no funcionan correctamente.

Configuración y Ajustes Personalizados

Nos encargamos de corregir fallos técnicos y garantizar el funcionamiento seguro de tu tienda.

Problemas de configuración: Ajustamos la configuración de tu tienda para maximizar el rendimiento.
Configuración de módulos: Instalamos y configuramos módulos adaptados a las necesidades de tu tienda.
Pasarelas de pago: Configuramos y optimizamos los métodos de pago para garantizar la seguridad y facilidad de uso.

Optimización y Rendimiento

Mejoramos el rendimiento de tu tienda, garantizando rapidez y eficiencia.

Optimización de rendimiento: Mejoramos los tiempos de carga y el rendimiento general de la tienda.
Actualización PrestaShop: Llevamos tu tienda a la última versión para garantizar el rendimiento y la seguridad.

Diseño y Maquetación

Diseñamos secciones personalizadas para mejorar la experiencia de usuario.

Maquetación y diseño: Creamos nuevas secciones, fichas de producto y plantillas personalizadas para tu tienda.
Personalización de plantillas: Adaptamos el diseño de tu tienda para mejorar la experiencia de usuario y el SEO.

Migración y Gestión de Datos

Migramos tu tienda de otras plataformas y gestionamos la carga eficiente de productos.

Migración de PrestaShop: Transferimos tu tienda desde otras plataformas (WordPress, Magento, etc.) de forma segura.
Importación de productos y catálogo: Ayudamos a cargar tu catálogo a través de archivos CSV y otros formatos, asegurando una gestión eficiente de tus productos.

Soporte Continuo y Urgente

Ofrecemos soporte técnico regular o urgente para cualquier incidencia en tu tienda.

Soporte PrestaShop Estándar: Disponemos de diferentes paquetes de horas para ayudarte con tareas cotidianas, mejoras y resolución de dudas.
Soporte PrestaShop Urgente: Ofrecemos soporte prioritario para solucionar incidencias graves y garantizar que tu tienda siga funcionando sin interrupciones.

¿Alguna duda?

¿Por qué contratar soporte PrestaShop?

Ninguna tienda debería estar funcionando sin soporte o mantenimiento. El soporte es básico para mantener el buen funcionamiento de la tienda y conseguir que rinda en óptimas condiciones.

¿Quién va a trabajar conmigo?

Asignaremos un equipo técnico formado por profesionales altamente cualificados que te ayudarán en todo durante todo el tiempo de vida de tu proyecto.

¿Cuál es el método de trabajo para el soporte PrestaShop?

La comunicación se realizará mediante tickets (email) usando nuestro programa de soporte al que tendrás acceso una vez seas cliente nuestro. Para solucionar cualquier incidencia o tomar nota de tareas no atendemos por teléfono ya que este método de comunicación puede dar lugar a malos entendidos al no dejar constancia escrita a los técnicos sobre el trabajo que deben realizar.
Las tareas son agregadas a nuestro sistema de planificación de trabajo, pasadas 72 o 96 horas uno de nuestros especialistas se pondrá a trabajar para ti. Cada tarea se cargará en periodos de 15 minutos a tu pack de horas.
Cada tarea realizada por nuestros técnicos son registradas en el área de cliente, de esta forma podrás consultar el tiempo consumido del bono de horas.
El horario de trabajo de nuestros técnicos es de 8:00 a 17:00 de lunes a viernes. Fuera de este horario no se realizan intervenciones de soporte estándar a no ser que se hayan programado con anterioridad.